Termini e condizioni

Renascer Beauty di Maria Josè Da Silva — impresa individuale artigiana, Via Ghino Valenti 99/A, 62100 Macerata (MC) — P.IVA 02154930438 · C.F. DSLMJS86B53Z602G · REA MC-306344 · Albo Artigiani MC-89783 · ATECO 96.22.09. Tel. 345 270 6443 — PEC mariajosedasilva@pec.buffetti.it. Le presenti condizioni generali disciplinano il rapporto tra il professionista e il cliente consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

Il professionista eroga servizi di estetica, trattamenti viso e corpo, epilazione con laser a diodo, radiofrequenza, massaggi, manicure e pedicure, make-up, percorsi Spa e consulenze nutrizionali svolte da professionista abilitata. Le prestazioni hanno finalità estetica e di benessere e non costituiscono in alcun caso prestazioni sanitarie o diagnosi mediche.

Le prenotazioni si effettuano online nell'area riservata 24 ore su 24 oppure telefonicamente al 345 270 6443. La prenotazione online richiede la scelta del trattamento, dell'operatrice e di un orario disponibile. Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente riceve l'email di conferma della prenotazione; le richieste soggette a conferma da parte del centro restano in attesa fino a riscontro. Prima dell'invio il cliente prende visione delle presenti condizioni e dell'informativa privacy.

I prezzi pubblicati nel listino sono espressi in euro e comprensivi di IVA se dovuta. Per alcuni servizi è previsto un acconto, indicato in misura percentuale o in importo fisso prima della conferma, da versare online con pagamento elettronico. L'acconto è imputato al prezzo finale del servizio ed è indicato in modo trasparente nel riepilogo prima del pagamento. Eventuali promozioni e pacchetti sono validi nei limiti e nei termini indicati nella relativa scheda.

Sono accettati contante nei limiti di legge, carte di credito e debito tramite POS, bonifico bancario, Apple Pay e Google Pay. I pagamenti online sono gestiti da un fornitore certificato PCI-DSS: il professionista non ha accesso agli estremi delle carte. Per ogni pagamento è rilasciato documento fiscale, disponibile anche nell'area riservata.

La modifica o la cancellazione dell'appuntamento è gratuita fino a 24 ore prima dell'orario prenotato e può essere effettuata dall'area riservata o telefonicamente. Oltre tale termine, ovvero in caso di mancata presentazione, il professionista può trattenere l'acconto versato o richiedere un indennizzo fino al 50% del valore del servizio a titolo di ristoro del tempo di cabina riservato e non utilizzato, fatto salvo l'impedimento per causa non imputabile al cliente documentata. In caso di impossibilità sopravvenuta imputabile al centro, il cliente ha diritto alla riprogrammazione o al rimborso integrale delle somme versate entro 14 giorni.

Per gli acquisti conclusi a distanza (prenotazioni online, pacchetti, buoni regalo) il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni senza fornire motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, comunicandolo ai recapiti indicati anche mediante il modulo tipo di cui all'allegato I parte B. Ai sensi dell'art. 59 lett. a) e c) del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai servizi già integralmente eseguiti con l'accordo espresso del consumatore, né alle prestazioni fissate per una data o un periodo di esecuzione specifico (prenotazioni di appuntamento). Se il consumatore chiede l'esecuzione del servizio durante il periodo di recesso e poi recede, è tenuto a corrispondere l'importo proporzionale alla parte già eseguita.

Per esercitare il recesso è sufficiente accedere all'area riservata, sezione «I miei acquisti online», e premere «Recesso 14 gg» sull'acquisto interessato; in alternativa si può inviare una dichiarazione esplicita, anche utilizzando il modulo tipo, a mariajosedasilva@pec.buffetti.it o al numero 345 270 6443. Il centro comunica l'esito via email. I rimborsi sono disposti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e comunque nei tempi tecnici dell'istituto emittente (di norma 5-10 giorni lavorativi per l'accredito). Per ogni rimborso, totale o parziale, viene emessa una nota di accredito numerata, consultabile dal cliente nella propria area riservata insieme all'importo restituito e alla motivazione. In caso di annullamento disposto dal centro, il rimborso di quanto versato è integrale.

I pacchetti (ad esempio laser ×10, Abbonamento Spa 4 ingressi, sauna e idromassaggio 4+1) e i buoni regalo hanno validità 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione riportata nel documento di acquisto. Le sedute non fruite entro il termine non sono rimborsabili né monetizzabili; i buoni regalo sono utilizzabili anche parzialmente fino a esaurimento del credito e non sono convertibili in denaro. Pacchetti e buoni sono nominativi salvo diversa indicazione scritta.

I percorsi promozionali (Total Body Detox, Silhouette & Tono, Radiofrequenza e Adattogeni) devono essere completati secondo la cadenza indicata in fase di consulenza per garantire i risultati attesi. Il mancato rispetto del calendario non dà diritto a proroghe o rimborsi.

Il cliente è tenuto a comunicare all'operatrice, prima di ogni trattamento, allergie, patologie dermatologiche, terapie farmacologiche in corso, stato di gravidanza o allattamento e ogni altra condizione rilevante. Alcuni protocolli (laser a diodo, radiofrequenza) presentano controindicazioni valutate in una consulenza gratuita preliminare e richiedono la sottoscrizione di un consenso informato. Il professionista può rifiutare o sospendere il trattamento qualora ricorrano controindicazioni. La comunicazione di informazioni incomplete o non veritiere esonera il professionista da responsabilità per le conseguenze che ne derivano.

I trattamenti estetici comportano obbligazioni di mezzi e non di risultato: gli esiti variano in funzione delle caratteristiche individuali, dello stile di vita e della costanza nei percorsi. Il professionista risponde nei limiti di legge dei danni derivanti da inadempimento imputabile ed è coperto da polizza di responsabilità civile professionale. È esclusa ogni responsabilità per beni di valore lasciati incustoditi nei locali.

I reclami possono essere inviati a mariajosedasilva@pec.buffetti.it; il professionista risponde entro 30 giorni. Prima di adire l'autorità giudiziaria è possibile ricorrere alla mediazione presso un organismo iscritto al registro del Ministero della Giustizia oppure alla negoziazione paritetica. La Commissione europea mette a disposizione la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente in via esclusiva e inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i rapporti con clienti che non rivestono la qualifica di consumatore è competente il Foro di Macerata.

Il professionista può aggiornare le presenti condizioni; alle prenotazioni si applicano le condizioni pubblicate nel momento della loro conclusione. Ultimo aggiornamento: settembre 2026.